رضا عملائنا هو أولويتنا في، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة.

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

وصول منتج غير مطابق للطلب.

وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.

استلام مقاس أو منتج مختلف عن المطلوب.

شروط الإرجاع والاستبدال

يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

تكاليف الإرجاع والاستبدال

يكون الإرجاع أو الاستبدال مجانيًا في حال وجود خطأ من طرف المتجر أو وجود عيب في المنتج.

في حالة طلب الاستبدال بسبب المقاس، يتم توفير خدمة الاستبدال وفق الشروط المعمول بها.

سياسة استرداد المبلغ

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، عبر الوسيلة المناسبة التي يحددها المتجر.

التواصل معنا

لأي استفسار أو لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
contact@chucfashion.com